Fournir une digitale workplace simple et plus adaptée aux nouveaux usages de travail
Face aux bouleversements des habitudes et rythmes de travail et aux nouveaux enjeux d’occupation des espaces qu’a imposé le télétravail, les collaborateurs attendent davantage de services qui facilitent leur vie au quotidien, et dans un contexte de travail hybride, il faut réinventer et moderniser les locaux pour les rendre plus attractifs quand les collaborateurs sont sur site. Disposer d’une digitale workplace plus agréable, moderne et fonctionnelle constitue désormais un atout en termes de ressources humaines tant pour fidéliser nos équipes que pour attirer de nouveaux talents.
Et le parti pris de David Sangla en tant que Responsable du pôle service & support d’Emeria était que les collaborateurs utilisent les solutions digitales sans même s’en rendre compte ! Un seul mot d’ordre pour ce nouvel espace de travail : la simplicité. « Nous voulions que les utilisateurs consomment des services sans nécessaire appétence technique », complète David Sangla.
Objectifs
Emeria a digitalisé un maximum de services afin de fluidifier le parcours de ses collaborateurs dans l’environnement de travail.
De nouveaux services à portée de smartphone pour une expérience collaborateur inédite
Les experts d’Orange Business, rompus à l’accompagnement de la transformation digitale des entreprises, ont multiplié les échanges avec leurs interlocuteurs d’Emeria pour bien comprendre leurs besoins, avec en ligne de mire l’impératif de concevoir des solutions simples à utiliser. Ensuite, un chef de projet unique a été présent à toutes les étapes du déploiement pour faciliter l’appropriation de cette digitale workplace sur mesure pour les collaborateurs d’Emeria. « Cet accompagnement a été très profitable pour les deux parties afin de procéder au delivery au bon moment », note David Sangla.
Les experts d’Orange Business ont proposé une application mobile qui concentre de nouveaux services digitaux pour les utilisateurs. « On collectionne trop souvent les badges, le badge Navigo, celui pour rentrer dans le bâtiment, un autre encore pour ouvrir les casiers… », remarque David Sangla. De l’histoire ancienne chez Emeria, puisqu’une application unique permet désormais de tout faire depuis son smartphone avec Pack ID. « Car on peut oublier ou égarer ses badges, mais généralement, on n’oublie pas son téléphone », sourit le Responsable du pôle service & support. L’application a été développée aussi bien pour IOS et qu’Android. Tout le monde y trouve son compte.
Avec leur smartphone et grâce à la solution Facilities Now, les collaborateurs d’Emeria peuvent également réserver une salle de réunion et être guidés pour la rejoindre. Ils ont ensuite la visibilité des réservations dans leur ensemble avec Smart Office. La digitalisation ne s’arrête pas là, puisque des équipements de dernière génération ont été installés à chaque étage, simples et intuitifs. Et là, ce sont les solutions Cisco Spaces qui ont été intégrées. « Par exemple, dès qu’un collaborateur entre dans une salle, l’écran s’allume automatiquement, il s’éteint quand on sort et qu’il n’y a plus personne », explique David Sangla. « Nous sommes arrivés à la simplicité que nous souhaitions car les collaborateurs n’y font plus attention ». La solution Microsoft Teams Room complète l’expérience pour un environnement de réunion unique et ultra-collaboratif.
Une transformation digitale de l’entreprise qui fait l’unanimité chez les collaborateurs
David Sangla a une méthode imparable pour mesurer la réussite du projet depuis la prise en main des nouvelles solutions digitales au sein du siège d’Emeria.
« L’un des meilleurs retours que l’on a, c'est que… nous n’avons pas de retour ! » s’enthousiasme le Responsable du pôle service & support. « Ce n’est plus un sujet ! Je n’ai plus de collaborateurs qui viennent me voir en me disant que quelque chose ne va pas ».
Preuve que la satisfaction collaborateur est au rendez-vous. Et voilà comment la digitale workplace contribue concrètement à améliorer l’expérience collaborateur, tant dans l’anticipation que dans l’organisation de son quotidien seul ou en équipe.
Le projet en chiffres
+600
Collaborateurs du groupe au nouveau siège
+40
Salles de réunions aménagées
2 mois
Temps record pour mise en place du projet
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Emeria
Emeria, est le leader européen des services immobiliers résidentiels, présent dans 7 pays. Le groupe accompagne particuliers et professionnels à chaque étape de leur parcours immobilier.