Christian Barbaray, créateur de l'Institut d'études Init, nous expose sur Marketing Professionnel.fr  partenaire du Label Orange b2b les 5 mythes récurrents qui gravitent selon lui autour de la fidélisation client :

  • Mythe N° 1 : Satisfaction = fidélité !
  • Mythe N° 2 : Dépasser les attentes !
  • Mythe N° 3 : Innover sans cesse !
  • Mythe N° 4 : Investir dans la technologie !
  • Mythe N° 5 : On n'a pas les moyens !

Le détail à lire sur Marketing Professionnel

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