le chat : une opportunité pour transformer la relation client ? (part 3)

Nos observations montrent également que, si la relation par chat est appréciée, elle n'est pas pour autant « facile » ou purement intuitive.

le chat : une opportunité pour transformer la relation client ? (part 2)

Dans les deux centres étudiés, la relation client par chat remporte un grand succès et suscite un réel enthousiasme de la part des clients...

le chat : une opportunité pour transformer la relation client ? (part 1)

Le chat dans la relation client s'est fortement développé depuis 5 à 6 ans.