le e-commerce est mort ! Vive le digital !

Alors même que la croissance du commerce électronique ne ralentit pas, le titre de ce billet peut paraître provocateur. Le commerce électronique B2C…

best-of 2012 : les meilleurs articles du blog relation client

Avant de vous souhaiter une bonne année 2013 et de décrypter les tendances pour 2013 ; retour sur 5 articles que vous avez plébiscité. Bonne lecture !