Relation client : 4 règles pour gérer son e-réputation

Aujourd’hui, quelques mots sur un réseau social peuvent coûter cher. Quels sont les enjeux business de l’e-réputation d’une entreprise ? Voici 4…

De consommateurs à consommacteurs : les enjeux de l'e-réputation

C’est un fait : les clients ont aujourd’hui opté pour un parcours omnicanal. Les consommateurs sont désormais des consommacteurs. Ce qui signifie qu…

êtes-vous en danger d'Uberisation ?

Non, l’Uberisation n’est pas une attaque extraterrestre issue d’un roman de science-fiction ! Mais le modèle Uber est partout. A tel point que…

qui de Snapchat, Instagram ou Pinterest va détrôner Facebook ?

Les marques le savent, aujourd’hui les réseaux sociaux sont LE moyen obligatoire pour rester connecté à ses clients. La digitalisation de la relation…

écrire pour le Web : quelques principes de base

Avoir un site c’est bien, être vu c’est mieux ! Qu’importe la nature de l’entreprise et ses problématiques, elle se doit bien souvent d’avoir un site…