comment interagir et fidéliser ses clients à travers 5 exemples de gamification de la relation client

La gamification de la relation client est un bon moyen d’apporter de l’intérêt et surtout de l’affection à une marque ou un produit... et augmenter…

baromètre collectivités territoriales et réseaux sociaux - Septembre 2013 [infographie]

Paris est toujours en tête du classement sur Facebook et Twitter, mais attention aux villes de Grenoble et Clermont-Ferrand qui continuent de grimper…

baromètre collectivités territoriales et réseaux sociaux – Août [infographie]

Lyon grimpe et passe de la 6ème à la 5ème place et détrône ainsi Besançon sur Facebook. Avec seulement 73 fans de différence, on peut dire que les…

la veille relation client du mois d'août 2013

Voilà, c’est bientôt la fin de l’été. Pour cette veille du mois d’août, je vous propose de commencer en douceur avec une sélection d’infographies…

les food-trucks ouvrent la voie aux fast-food en matière de m-commerce

Le « camion qui fume », est le premier food truck* en France et rencontre un succès fou. Mais outre atlantique, cette tendance explose ! Des camions…

[infographie] état actuel du Content Marketing

Cette infographie publiée au cours du mois de Juin par Wishpond, nous éclaire sur les dernières tendances du content Marketing.

3 techniques simples pour combattre le showrooming

Les clients des magasins sont de plus en plus nombreux à effectuer ce que l’on appelle du Showrooming. Il s’agit là de regarder en boutiques des…

les cinq grandes tendances du marketing numérique que l’on ne peut pas ignorer

Bradley Howard, directeur des medias numériques chez Endava, a récemment décrit dans un article, les cinq grandes tendances du marketing numérique…

Smartphones : 5 mythes mis-à-mal

Les Smartphones sont aujourd’hui en constante augmentation. Il augmente si vite qu’il est en passe de devenir l’un des canaux les plus importants de…

le mobile au cœur du parcours du consommateur

Lors de la conférence Cercle Premier, j’ai pu assister à une table ronde en compagnie de Jean-Marc Mosconi, Directeur Général de Mercatel, ainsi que…