Avec Mobile Connect, FranceConnect s'enrichit d'une nouvelle solution d'identification

FranceConnect, le système d’identification en ligne des usagers proposé par l’État, expérimentera à partir de novembre 2017 un nouveau fournisseur d…

une appli Web pour la signalétique des numéros spéciaux

Au 1er octobre 2015 entrera en vigueur la réforme dite « C+S » des numéros SVA (Services à Valeur Ajoutée). Un nouveau cadre réglementaire qui va…

les objets connectés : l'expérience client de demain

Lorsqu’on parle d’expérience client on a coutume d’évoquer la capacité d’une marque à susciter une émotion positive, quel que soit le point de…

[infographie] paiement sans contact : l'état des lieux

On parle de plus en plus du Paiement sans contact et on peut même le pratiquer dans un nombre croissant de points de vente. Basé généralement sur le…

Des robots au service de l'expérience client locale

On connaissait la digitalisation du point de vente, via des équipements d’affichage multimédia ou par le biais d’équipement en tablette des vendeurs…

les marques misent elles assez sur leurs conseillers clients ?

On le sait, le consommateur est devenu un mutant : connecté en permanence, il a accès à tout moment à l’information dont il a besoin (et même celle…

banque 100% en ligne : êtes-vous frileux ou pas ?

C'est un peu la question qui a été posée aux internautes à l'occasion de la quinzième édition du baromètre Orange/Terrafemina sur les usages internet…

QR codes : les usages explosent !

Selon cette étude, qui porte sur les cinq principaux marchés européens (France, Allemagne, Italie, Espagne et Royaume-Uni), le nombre d'utilisateurs…

quand le e-commerce fait salon, rencontre avec Alain Laidet « himself »

Tous ceux qui le connaissent savent de quoi je parle : c'est toujours un plaisir de croiser Alain Laidet, fondateur et président d'honneur du salon e…

les nouveaux enjeux de la relation client, le livre blanc

Internet, mobilité, réseaux sociaux : les comportements des consommateurs ont largement évolué en peu de temps sous l'influence des nouvelles…