L'effet Waouh : comment transformer ses clients en promoteurs ?

Après avoir décrit les ressorts de l’effet Waouh dans un précédent article, je vous propose aujourd’hui une méthode simple pour enchanter vos clients…

Et si l'effet Waouh n'était pas seulement réservé aux stars de l'expérience client ?

Je me souviens d’une journée quasi parfaite à Disneyland qui s’était terminée par une rencontre inattendue avec Blanche Neige venue souhaiter une…