du luxe au low cost, ou comment adapter ma relation client ?

Quelles différences entre un magasin de luxe de l’avenue Montaigne à Paris et un site d’e-commerce low cost ? Le prix certes, mais également une…

et si la relation client était un moyen de mieux résister à la crise ?

La crise s'accentue et pousse les entreprises à se remettre en question quotidiennement en recherchant des solutions de maintien d'activité et d…

le service client dans les nuages

Historiquement possesseurs de nos biens, nous avons appris au fil de l'évolution de la société de consommation qu'il était plus facile et rapide de…

fêtons l'anniversaire du SMS !

hier encore j'avais 20 ans...Le service de messagerie SMS appelé plus couramment " texto " célèbre ses 20 ans. Le 3 décembre 1992, Neil Papworth, un…

C comme relation Citoyens

Les élus sont toujours à la recherche de l'amélioration de la relation avec leurs citoyens. Les citoyens souhaitent toujours avoir rapidement des…

le SMS au cœur de l'internet des objets

S'il y a une chose qui m'a interpellé la semaine dernière à la conférence LeWeb12, c'est la présence du SMS dans plusieurs innovations. Que ce soit…