Orange soutient les acteurs publics et de santé durant la crise sanitaire

Dès l’arrivée de la pandémie de Covid-19 sur le territoire français, les équipes d’Orange se sont mobilisées pour venir en aide aux acteurs publics…

Travail hybride : 5 pistes pour optimiser ses espaces de travail

Le travail hybride, qui mêle activités sur site, à domicile et en tiers-lieu, s’est fortement développé ces derniers mois. Voici 5 pistes pour…

Les étapes clés d'un parcours client réussi

La relation client peut se résumer à la combinaison d'un parcours client et d'une stratégie multicanal. Pour chaque point d'entrée (web, centre de…

Internet des objets : le pari gagnant ?

Les objets connectés font régulièrement la Une de la presse grand public. Si le succès de cette technologie auprès du grand public est impressionnant…

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La technologie évolue rapidement, les usages et les attentes des clients aussi. D’ici 2020-2025, les entreprises auront changé fondamentalement leur…

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Le quotidien professionnel et personnel se transforme avec la digitalisation et il en va de même pour celui du citoyen. 66 % des Français ont ainsi…

Les États-Unis à l’heure de la 5G

Aux États-Unis, les principaux opérateurs ont commencé à déployer leurs nouveaux réseaux 5G. Un enjeu majeur alors que la demande de connectivité…

[Infographie] Les entreprises prennent la route de la donnée

En France, 66 % des décideurs prévoient de mettre en œuvre un projet Big Data dans les mois à venir(1). Un chiffre significatif du renforcement du…

Le click to call, champion de la relation client

Avec un taux de satisfaction de 87 % pour un coût de 5 $ par contact, le click to call s’affirme comme le champion de la relation client.