les services de collaboration dans le Cloud : il est temps de se poser les bonnes questions !

Une récente étude de Forrester Consulting (Mai 2013) annonce que ce sont les salariés qui vont pousser à l’adoption des services de collaboration.

A quoi ressemblera le monde du retail demain ?

François Jouandet, consultant en Relation Client, nous éclaire sur les enjeux des acteurs du retail et l’évolution probable de ce secteur. En quoi l…

123456, 111111...

Comme le relayait Jean François au début du mois, des listes contenant plus de 30 000 login/password utilisés pour accéder aux mails de Yahoo

la veille relation client du mois d’octobre 2013 [reseaux sociaux]

Après le Texas, les centres slovaques et brésiliens, Dell a choisi Montpellier pour ouvrir sa quatrième « digital war room », un centre de contrôle…

la sous-traitance cachée dans le cloud

Avec le Cloud Computing, la sous-traitance cachée est l’un des nouveaux risques auxquels les entreprises doivent faire face.

veille relation client du mois de novembre !

Pour ce mois de novembre, j'avais envie de faire une veille spéciale 360°. Montrer pourquoi la relation client multicanal est incontournable pour les…

Le service de blogs Posterous attaqué en DDoS

Début Aout, le site Posterous a été la cible d'attaques en déni de service. Afin de revenir en ligne, il a été contraint de recourir à un service de…

Blockchain, une révolution pour le secteur de l'industrie ?

Blockchain est connu pour son application la plus célèbre, la monnaie virtuelle Bitcoin et les questions que ces technologies  soulèvent  dans le…

CISCO : Annonce simultanée de douzes failles de sécurité

CISCO publie simultanément 12 failles de sécurité. Les failles permettent de lancer des attaques en déni de service ou d'obtenir des informations de…

Vol de données bancaires via Zbot/ZeuS : Deux personnes arrêtées

Il y a un mois, jour pour jour, je publiai un bulletin au sujet d'une attaque visant certains des clients d'Orange Business utilisant des adresses