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Rien n’est trop lorsqu’il s’agit de mieux connaître les opinions ou modes de vie de nos clients. A l’heure du big data, nos SI regorgent d…

6 pistes pour réduire les coûts sans nuire à l’expérience client

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enquête : qu'en est-il de l'usage des applications mobiles dans la relation client ?

La semaine dernière, nous avons été conviés à la conférence « Mobile et Relation Client », dans le cadre de la commission "Innovation et technologie"…